冻结原因：

1、客户账户被司法冻结

2、在新一代“零售类贷款流程管理-风险管理-小微快贷额度冻结与解冻”下查询功能，客户经理查询支用冻结的原因;

3、押品出现贬值，导致年审时客户进入了灰名单

解决方法：

1、核实对公账号是否被司法冻结或其他情况冻结，账户正常后可继续支用操作

2、客户进入灰名单后需结清并重新申请贷款

3、客户经理解除冻结