Q：之前申请兴业“家庭消费贷”被拒绝，多久可以再申请“兴才计划”？

A：需要间隔6个月。

Q：正在归还兴业“家庭消费贷”贷款，能申请“兴才计划”吗？

A：不能。一个客户（同一家长或学生）在兴业消费金融只能有一笔在贷。可以尝试更换申请人（如更换配偶）。

Q：办理了国家助学贷款还能申请兴才计划吗？

A：可以，不影响。在申请时上传助学贷款发放截图，系统会自动在额度中扣除。

Q：客户什么时候可以提前还款？

A：随时可以提前还款。90天内可无息退贷（需报备）；6个月后提前还款免违约金。

Q：审批什么时候联系客户？

A：当天17:00前完成家长和学生确认资料的申请件，当天联系（提醒关闭电话屏蔽，准备好学信网信息）。

17:00后完成的申请件，次日上午按顺序联系，关注容资指南。

Q：家长提交申请后一直没接到审核电话？

A：首先确认学生是否已扫码完成身份认证和资料录入。若双方都在17:00前完成，再检查双方手机是否设置了电话拦截。

Q：收到短信要求补件怎么办？

A：让客户扫描最初的展业码登录进入申请页面，通常有补件入口可自行上传。也可准备好材料等待补件专员联系。

Q：刚提交申请就被拒绝是什么原因？

A：常见原因包括：征信不符合准入标准（参考下方征信要求）；客户在系统黑名单中；最近1个月内有过兴业产品的拒件记录；当前已有兴业消费金融其他产品在还款中。

Q：进件为什么被取消了？

A：常见原因：学生录取结果/学籍信息无法核实；客户身份证即将过期（小于90天有效期）；客户自己操作取消；存在收费行为被银行监测到（禁止向客户收费！）。

Q：如何提高审批效率？

A：确保按照要求准备齐全且清晰的材料；提前关闭手机骚扰拦截功能；保证审核电话畅通并本人接听；提前准备好可能被问到的信息（如学信网账号密码）。